Guide de paiement

Le présent guide concerne les paiements effectués par carte bancaire sur la boutique en ligne Celendorahome (ci-après dénommé « nous »). Il a pour objectif d’expliquer le fonctionnement du paiement par carte lors d’un achat sur le site ainsi que les informations utiles pour finaliser une transaction en toute simplicité.

1. Moyens de paiement acceptés

Lors du règlement d’une commande, les utilisateurs peuvent utiliser les cartes bancaires suivantes :

• Visa

• MasterCard

Les informations de la carte doivent être saisies directement sur la page de paiement afin de finaliser la transaction.

2. Procédure de paiement

Le paiement par carte bancaire se déroule généralement selon les étapes suivantes :

• Sélectionner les produits et les ajouter au panier ;

• Accéder à la page de commande et renseigner les informations de livraison ;

• Choisir la carte bancaire comme mode de paiement ;

• Saisir les informations de la carte et confirmer le paiement ;

• Une fois le paiement validé, la commande est enregistrée et une confirmation est envoyée.

Un e-mail de confirmation contenant le numéro de commande et les informations principales de la commande est généralement transmis après le paiement.

3. Sécurité du paiement

Le processus de paiement utilise des mécanismes de sécurité afin de protéger les informations liées aux transactions.Les données de paiement sont transmises via une connexion sécurisée afin de réduire les risques d’accès non autorisé.

Il est recommandé de vérifier l’exactitude des informations saisies et d’effectuer le paiement depuis un environnement de connexion sécurisé.

4. Paiement non abouti

Si le paiement ne peut pas être finalisé, cela peut être dû à plusieurs raisons possibles, par exemple :

• informations de carte incorrectes

• validation bancaire non confirmée

• limite de paiement atteinte

• délai de traitement bancaire

Dans ce cas, il est possible de réessayer le paiement ou de contacter l’établissement bancaire pour obtenir plus d’informations.

5. Confirmation de la commande

Une fois le paiement validé, la commande est enregistrée et entre dans la phase de traitement.Un e-mail de confirmation contenant le numéro de commande et les détails de la commande est généralement envoyé afin de permettre le suivi de la commande.

6. Nous contacter

Si vous rencontrez des difficultés lors du paiement, vous pouvez nous contacter :

Adresse: 2117 PALM PLACE DR NE, PALM BAY, FL 32905, United States
Téléphone: +1 (518) 915-0292
Adresse électronique: support@celendorahome.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)