Adresse: 2117 PALM PLACE DR NE, PALM BAY, FL 32905, United States
Téléphone: +1 (518) 915-0292
Adresse électronique: support@celendorahome.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)
Les présentes conditions de livraison s’appliquent aux services d’expédition des commandes effectuées sur la boutique en ligne Celendorahome (ci-après dénommé « nous »). Cette section vise à expliquer les modalités de traitement des commandes, l’organisation de la livraison ainsi que certaines responsabilités liées au transport.
1. Zone de livraison
Le service de livraison est actuellement disponible uniquement pour les adresses situées en France.Lors de la commande, veuillez vous assurer que l’adresse de livraison indiquée se trouve sur le territoire français afin que la livraison puisse être organisée correctement.
2. Frais de livraison et taxes
Les frais de livraison sont calculés en fonction du montant de la commande :
Les commandes d’un montant égal ou supérieur à 100 € (100 € inclus) bénéficient de la livraison gratuite.Les commandes inférieures à 100 € sont soumises à frais de livraison fixes de 10 €.
Le montant affiché sur la page de paiement correspond au montant final à régler et peut inclure les taxes applicables.
3. Heure limite de traitement des commandes
Le traitement des commandes dépend des heures d’ouverture.
Heures d'ouverture :du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)
Les commandes payées avant 18h00 seront traitées à partir du même jour.Les commandes passées après 18h00 seront traitées à partir du jour ouvrable suivant.Si la commande est passée pendant un jour de repos, le traitement commencera à partir du prochain jour ouvrable.
4. Temps de préparation de la commande
Après confirmation de la commande, celle-ci entre dans la phase de préparation, incluant la vérification de la commande et la préparation des articles.
Le temps de traitement est généralement de 1 à 3 jours ouvrables.Une fois la préparation terminée, l’expédition sera organisée.
5. Délai de transport
Après l’expédition de la commande, le délai de livraison estimé est de 7 à 10 jours ouvrables.Le délai réel peut varier en fonction de l’organisation logistique ou des conditions de transport.
6. Transporteurs logistiques
La livraison est généralement assurée par des services logistiques couramment utilisés en France, tels que La Poste / Colissimo, Chronopost ou DPD France.Le transporteur utilisé peut varier selon l’adresse de livraison et l’organisation logistique.
7. Suivi de commande
Après la validation de la commande, un e-mail de confirmation est envoyé. Cet e-mail contient généralement :
le numéro de commande
la facture de paiement
les informations concernant le transporteur
Les utilisateurs peuvent consulter l’état de la commande via la page « Suivi de commande » sur le site.
Sur cette page, il suffit de saisir l’adresse électronique ou le numéro de téléphone utilisé lors de la commande ainsi que le numéro de commande correspondant pour consulter le statut de livraison.
8. Déclaration de responsabilité
Produit endommagé ou perdu
Si un produit est endommagé ou perdu pendant le transport, veuillez nous contacter rapidement et fournir les informations de commande ainsi que des photos pertinentes afin de permettre la vérification et le traitement de la situation.
Modification ou annulation de livraison
Une fois que la commande est entrée dans la phase de préparation pour l’expédition, les modifications ou annulations liées à la livraison peuvent ne plus être possibles. En cas de besoin, veuillez nous contacter dès que possible.
Adresse de livraison et responsabilité
Les utilisateurs doivent fournir une adresse de livraison complète et correcte lors de la commande. Si la livraison échoue ou est retardée en raison d’informations d’adresse incorrectes ou incomplètes, les conséquences correspondantes peuvent être à la charge de l’utilisateur.
9. Remarques lors de la réception
Lors de la réception du colis, il est recommandé de vérifier l’état de l’emballage extérieur.Si l’emballage présente des dommages évidents ou des anomalies, il est conseillé de le signaler au moment de la réception et de nous contacter rapidement afin de faciliter le traitement ultérieur.
10. Nous contacter
Pour toute question concernant la livraison ou l’expédition des commandes, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :
Adresse: 2117 PALM PLACE DR NE, PALM BAY, FL 32905, United States
Téléphone: +1 (518) 915-0292
Adresse électronique: support@celendorahome.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)
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