politique de confidentialité du site Web

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Celendorahome (ci-après dénommé « nous ») collecte, utilise et protège les informations lors de l’utilisation de notre boutique en ligne. Nous accordons une attention particulière à la protection des données et à la transparence concernant leur traitement. Cette politique explique les méthodes de collecte, les finalités d’utilisation, les modalités de stockage ainsi que les droits dont disposent les utilisateurs.

1. Champ d’application de la politique

Cette politique s’applique aux informations collectées lorsque vous utilisez notre boutique en ligne, notamment lorsque vous consultez le site, passez une commande, contactez le service client ou utilisez les fonctionnalités disponibles.

L’utilisation du site implique que vous avez pris connaissance de la manière dont les informations peuvent être traitées conformément à cette politique.

Nous collectons uniquement les informations nécessaires au fonctionnement du site, à la gestion des commandes et à l’assistance aux utilisateurs.

2. Technologies de collecte d’informations (Cookies)

Lors de la navigation sur le site, nous pouvons utiliser des Cookies afin d’assurer le bon fonctionnement des services et d’améliorer l’expérience de navigation.

Les Cookies peuvent être utilisés pour :

• maintenir la session de navigation active

• mémoriser certaines préférences de consultation

• analyser l’utilisation du site afin d’améliorer son fonctionnement

Les Cookies ne permettent généralement pas d’identifier directement une personne.

Lors de votre première visite, une information concernant l’utilisation des Cookies apparaît. Les Cookies ne sont activés qu’après que l’utilisateur en a pris connaissance et donné son autorisation. Vous pouvez également gérer ou supprimer les Cookies via les paramètres de votre navigateur.

3. Utilisation des informations et partage

Les informations collectées peuvent être utilisées pour :

• traiter les commandes et fournir les services associés

• répondre aux demandes adressées au service client

• assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site

• améliorer la qualité et l’organisation du site

Dans certaines situations, les informations peuvent être utilisées dans la mesure nécessaire pour le traitement des commandes, la maintenance technique ou le respect d’obligations applicables. Toute utilisation reste limitée à ces finalités et fait l’objet de mesures de protection appropriées.

Nous ne procédons pas à une utilisation des informations pour des finalités non prévues dans cette politique sans autorisation.

4. Conservation des données et gestion des Cookies

Les informations sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des services ou au respect des obligations applicables.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires pour le traitement des commandes ou l’assistance aux utilisateurs, elles peuvent être supprimées ou rendues anonymes.

Concernant les Cookies :

• leur utilisation intervient uniquement après information et autorisation de l’utilisateur

• l’utilisateur peut à tout moment modifier les paramètres de son navigateur pour limiter ou supprimer les Cookies

• la désactivation de certains Cookies peut affecter certaines fonctionnalités du site

5. Droits des utilisateurs

Les utilisateurs disposent de plusieurs droits concernant leurs informations :

• Droit d’accès : obtenir confirmation que des informations sont traitées et en recevoir les détails

• Droit de rectification : demander la correction d’informations inexactes ou incomplètes

• Droit de suppression : demander l’effacement des données lorsque les conditions applicables sont remplies

• Droit à la limitation du traitement : demander que l’utilisation des informations soit limitée dans certaines situations

• Droit de retrait du consentement : lorsque le traitement repose sur un consentement, celui-ci peut être retiré à tout moment

Toute demande relative à ces droits peut être adressée à nos coordonnées de contact.

6. Base juridique du traitement des données (Politique RGPD)

Le traitement des informations est réalisé conformément aux principes de protection des données prévus par le Politique RGPD, sur la base des fondements suivants :

1. Exécution d’un contrat
Le traitement des informations est nécessaire pour gérer les commandes et fournir les services liés à l’achat.

2. Consentement explicite
Lorsque l’utilisateur choisit de s’inscrire à une newsletter ou à des communications marketing, les informations sont traitées sur la base de son consentement.

3. Respect d’une obligation légale
Certaines informations peuvent être conservées afin de répondre à des obligations liées à la comptabilité, à la fiscalité ou à d’autres exigences réglementaires.

4. Intérêt légitime
Certaines données peuvent être utilisées afin d’améliorer l’expérience utilisateur, assurer la sécurité du site et prévenir les comportements frauduleux.

7. Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement des informations, vous pouvez nous contacter :

Adresse: 2117 PALM PLACE DR NE, PALM BAY, FL 32905, United States
Téléphone: +1 (518) 915-0292
Adresse électronique: support@celendorahome.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)