Politique de remboursement

La présente politique de remboursement s’applique aux commandes passées sur la boutique en ligne Celendorahome (ci-après dénommé « nous »). Elle vise à expliquer les conditions dans lesquelles un remboursement peut être effectué ainsi que les modalités de traitement associées.

1. Champ d’application

Un remboursement peut être demandé lorsque la commande répond aux conditions prévues, notamment dans le cadre d’une annulation de commande, d’un retour de produit ou d’une situation nécessitant un remboursement.

Le traitement du remboursement intervient généralement après confirmation de l’annulation de la commande ou après réception et vérification du produit retourné.

2. Procédure de remboursement

Le remboursement est généralement effectué selon les étapes suivantes :

• Soumission d’une demande de remboursement ou d’annulation de commande ;

• Vérification des informations de commande ou inspection du produit retourné ;

• Confirmation de l’éligibilité au remboursement ;

• Lancement de la procédure de remboursement vers le moyen de paiement initial.

Dans le cas d’un retour de produit, le remboursement est initié après réception et vérification du produit retourné.

3. Mode de remboursement

Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement utilisé lors de la commande.Le montant remboursé sera crédité sur la carte bancaire utilisée lors du paiement (Visa ou MasterCard).

4. Délai de remboursement

Une fois la demande de remboursement confirmée et traitée, le remboursement est généralement effectué dans un délai estimé de 1 à 3 jours ouvrables.

Le délai exact peut varier en fonction du traitement effectué par l’établissement bancaire.Si le remboursement n’apparaît pas dans le délai indiqué, veuillez nous contacter afin que nous puissions vérifier la situation.

5. Informations complémentaires

Dans certaines situations, le traitement du remboursement peut nécessiter une vérification supplémentaire liée à la commande ou au produit retourné.Une fois ces vérifications terminées, le remboursement sera traité dans les meilleurs délais.

6. Mise à jour de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de remboursement si nécessaire afin de refléter les évolutions de nos services.Toute modification sera publiée sur le site et prendra effet dès sa mise en ligne.

7. Nous contacter

Pour toute question concernant un remboursement ou l’état d’un remboursement, vous pouvez nous contacter :

Adresse: 2117 PALM PLACE DR NE, PALM BAY, FL 32905, United States
Téléphone: +1 (518) 915-0292
Adresse électronique: support@celendorahome.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)